Condiciones del acceso de 30 días

Última actualización: 2 de octubre de 2026.

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Estas condiciones se aplican cuando una familia compra el acceso en Conalia. Vende [titular: pendiente], NIF [NIF: pendiente].

Qué compras

Durante 30 días puedes enviar solicitudes nuevas a los cuidadores. Estas cosas son gratis, con o sin acceso:

• buscar, ver fichas y guardar cuidadores;
• seguir las conversaciones que un cuidador ya aceptó, también cuando el acceso termina;
• las solicitudes que ya enviaste, que conservan sus 4 días para responder.

Lo que pagas es solo el uso de la plataforma. El acceso no incluye ningún servicio de cuidado ni una selección o recomendación de cuidadores. Lo que acuerdes con un cuidador es entre vosotros. Para comprar el acceso debes tener al menos 18 años.

Precio

• 16 euros por 30 días hasta el 31 de marzo de 2027 incluido.
• 20 euros por 30 días desde el 1 de abril de 2027.
• Impuestos incluidos. Pago único: no se renueva solo ni se cobra nada más.

Cómo se paga

Con tarjeta, en la página segura de Stripe. Conalia no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Stripe te envía el recibo por correo. Si necesitas factura, escríbenos.

Cuándo empieza y termina

Los 30 días empiezan cuando Stripe confirma el pago, porque al comprar nos pides empezar a usar el acceso en ese momento. En «Mi acceso» ves los días que te quedan, y te avisamos por correo 3 días antes de que termine.

Si no te responde nadie

Si durante el acceso ningún cuidador acepta tus solicitudes, escríbenos: el equipo puede ampliarlo 10 días.

Devoluciones y desistimiento

• Puedes ejercer tu derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días, salvo que hayas solicitado expresamente el inicio del servicio durante dicho plazo; en tal caso, abonarás la parte proporcional correspondiente al acceso y uso efectivo de la plataforma hasta la fecha de desistimiento. Para desistir, escríbenos a contacto@conalia.com desde el correo de tu cuenta.
• Aparte del desistimiento, si usando las herramientas de la plataforma no consigues ninguna respuesta de los cuidadores o no hay nadie disponible que pueda atender lo que buscas en condiciones razonables, puedes reclamarlo escribiéndonos. No es una devolución automática: Conalia estudiará cada caso y, si procede, devolverá el importe total.
• No se devuelve el importe por la simple pérdida de interés en el servicio.
• Cuando se devuelve el importe, el acceso termina en ese momento. Tus conversaciones aceptadas siguen igual.
• Si por error se te cobra dos veces, te devolvemos el pago repetido.

Dudas y reclamaciones

Escríbenos a contacto@conalia.com. Estas condiciones se rigen por la ley española.